“紅色物業(yè)”的天然宗旨是為民服務(wù)，在打造紅色物業(yè)過(guò)程中，荊州市鼎盛物業(yè)管理有限公司以業(yè)主滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升著服務(wù)質(zhì)量。《江漢風(fēng)》系列報(bào)道《鼎盛物業(yè)以“紅心”點(diǎn)亮“民心”》第三集帶大家走進(jìn)荊州區(qū)水榭香堤小區(qū)和沙市區(qū)護(hù)城河畔小區(qū)，見(jiàn)證鼎盛物業(yè)如何通過(guò)精致服務(wù)解決業(yè)主“急難愁盼” 的問(wèn)題，并屢登季度紅榜。

      “為民辦事，關(guān)懷備至；為民解憂(yōu)，情深似�！�，荊州區(qū)郢城鎮(zhèn)河套社區(qū)水榭香堤小區(qū)居民何士貴送給物業(yè)公司的錦旗上，寫(xiě)著這樣的贈(zèng)語(yǔ)。何姨媽告訴記者，這份關(guān)懷和感情都藏在物業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)一次次的上門(mén)服務(wù)中。

      今年61歲的何姨媽?zhuān)��?018年時(shí)因?yàn)橹酗L(fēng)導(dǎo)致偏癱，行動(dòng)不方便，兒女不在身邊，老伴也要忙著擺攤賣(mài)菜，鼎盛物業(yè)的志愿服務(wù)隊(duì)就定期上門(mén)，幫忙做清潔、整理屋子。

      水榭香堤小區(qū)居民 何士貴：“逢年過(guò)節(jié)，每次都來(lái)關(guān)懷我們，跟我們收屋子，物業(yè)搞生日慶典，都有我們，我都參加好幾次了，每次都喊我，都特別照顧我們特別感謝，比親人還好�！�

      69歲的陳忠英一人獨(dú)居，物業(yè)工作人員總是不放心，除了定期上門(mén)陪伴她，還安排專(zhuān)人對(duì)接，為她提供24小時(shí)的電話(huà)預(yù)約上門(mén)服務(wù)。

      水榭香堤小區(qū)居民 陳忠英：“幾個(gè)節(jié)日，端陽(yáng)節(jié)、中秋節(jié)都來(lái)。再就是元宵節(jié)還跟我們送湯圓來(lái)，我們還沒(méi)起來(lái)，送來(lái)我們過(guò)早，送米送油送月餅 皮蛋，我們?cè)谶@里住了都舍不得走。”

     除了以黨員帶頭的志愿服務(wù)隊(duì)深入基層服務(wù)，水榭香堤小區(qū)還每月定期通過(guò)社區(qū)、志愿者、物業(yè)的三方聯(lián)席會(huì)議制度，對(duì)能解決的問(wèn)題綜合研究，定人定責(zé)限期解決。

     荊州市鼎盛物業(yè)管理有限公司水榭香堤物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理 劉軍：“如小區(qū)晾曬的問(wèn)題，業(yè)主反映比較強(qiáng)烈，物業(yè)經(jīng)過(guò)多方面的研究之后，在各單元天面進(jìn)行安裝不銹鋼晾衣架共計(jì)16處，也針對(duì)小區(qū)路面破損裂縫進(jìn)行了全面的維修。”

     在沙市區(qū)立新街道荊沙河社區(qū)護(hù)城河畔小區(qū)，鼎盛物業(yè)工作人員巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)高空拋物問(wèn)題比較嚴(yán)重，不僅加裝了14個(gè)高空拋物攝像頭，還在日常管理中把工作做細(xì)做實(shí)。

      荊州市鼎盛物業(yè)管理有限公司護(hù)城河畔物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理 李平:"第一有高空拋物的攝像頭，第二是加強(qiáng)日常的巡查力度，第三是通過(guò)小區(qū)的業(yè)主群和單元樓內(nèi)的宣傳牌，和小區(qū)內(nèi)的宣傳公示牌上進(jìn)行普法宣傳。"

      鼎盛物業(yè)公司通過(guò)完善的管理和考核制度不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，每個(gè)項(xiàng)目部簽訂年度目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，開(kāi)展月度流動(dòng)紅旗評(píng)比，落地末尾淘汰制；通過(guò)服務(wù)質(zhì)量月度提升計(jì)劃，每個(gè)項(xiàng)目部每月至少完成2項(xiàng)實(shí)事；并激勵(lì)各項(xiàng)目部積極加入“社區(qū)+業(yè)委會(huì)+物業(yè)公司+志愿者”的服務(wù)聯(lián)盟，不斷提升居民居住品質(zhì)。

     沙市區(qū)立新街道荊沙河社區(qū)黨委副書(shū)記 何恒芳：“鼎盛物業(yè)從服務(wù)團(tuán)隊(duì) 服務(wù)成效 包括他們公司的監(jiān)督機(jī)制，還有文化活動(dòng)等多個(gè)方面都體現(xiàn)了與之前物業(yè)公司的不同，都有所改進(jìn)變化也很大，后期作為社區(qū)跟物業(yè)會(huì)共同落實(shí)，把工作做得更加細(xì)致，把小區(qū)打造成和諧宜居的生活小區(qū)。”

      鼎盛物業(yè)秉持“業(yè)主無(wú)小事，事事有物業(yè)”的服務(wù)宗旨，為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。自2020年9月至2024年第二季度公布的荊州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑榜排名中一直名列紅榜。